La question de Philippe renforce mon intuition de départ : tout le monde ne sait pas toujours ce qu'est un insight, en termes de marketing.

La question est d'autant plus intéressante que je n'ai pas de définition toute faite.
Je vous en propose donc un début ci-dessous. Qu'en pensez-vous ? J'aimerais connaître vos commentaires ou points complémentaires.


J'ai trouvé deux définitions sur dictionary.com : 1/ "an understanding of the motivational forces behind one's actions, thoughts, or behavior" ou encore 2/ " Understanding, especially an understanding of the motives and reasons behind one's actions."

En fait, dans le cadre de la communication, l'insight, c'est ce que pense la cible, par rapport à un produit, par rapport à une catégorie ou par rapport à leur/la vie. Cela se traduit en termes de motivations, de freins, d'habitudes, de façons d'utiliser ou d'aspirations.

Dans la mécanique publicitaire, l'insight permet d'adresser la proposition/promesse du produit ou de la marque à la cible en faisant levier sur lui.
La force de la promesse est ainsi démultipliée par la justesse et la transversalité de l'insight.

Par exemple :

Nutella :
- Insight (vie) : "les enfants pensent et se dépensent beaucoup chaque jour ; ça demande beaucoup d'énergie"
- Promesse : "Nutella permet aux enfants d'avoir l'énergie qu'il leur faut chaque jour (parce qu'il y a des noisettes et du lait"

Evian :
- Insight (catégorie) : "je dois boire de l'eau car cela purifie mon corps et lui permet de rester jeune"
- Promesse : "Boire Evian chaque jour contribue à la jeunesse de votre corps"

Air Wick :
- Insight (produit) : "les aérosols que j'achète parfument mais ne font que masquer les mauvaises odeurs"
- Promesse : "Airwick Odorstop parfume ET neutralise les mauvaises odeurs.


Définir l'insight est donc un travail que tout marketer doit mener ; c'est une des clés incontournables du succès d'un mix.

L'objet de ce blog est entre autres de contribuer à leur détection.