Mon exemple n'est pas très important, car ce que j'ai vécu la semaine passée pourrait beaucoup plus terrible pour les marques et les entreprises qui ne plus se permettre de voir leur image s'égratigner.

En tapant Matthieu Barré dans Google la semaine passée, j'ai découvert dans la première page des résultats le titre "Je_hais_Matthieu_Barré". J'ai d'abord cru qu'il s'agissait d'un homonyme jusqu'à ce que je comprenne qu'il s'agissait en fait d'un forum ouvert en 2003 (!) par un de mes clients d'alors de chez Reckitt Benckiser Espagne, diplomé de HEC, qui m'était pourtant, à cette même époque, extrêmement sympathique.
Ce forum était vide.
J'ai néanmoins demandé à la personne, qui évolue maintenant chez Lancôme International à Levallois, d'annuler ce forum. Elle s'y est exécutée dans la soirée-même.

J'en tire trois conclusions :
- Internet est un défouloire qui peut pallier l'incapacité mentale ou psychologique d'exprimer directement ses idées dans la rue
- La réputation d'une marque ou d'une entreprise peut-être facilement attaquée, même illégitimement
- Il est toujours possible de négocier autour d'une table pour mettre fin à ces attaques illégitimes